B-MY App herunterladen: Installiere die App auf deinem Smartphone:

Google Play Store

Apple App Store

Registrierung abschließen: Nach der Registrierung erhältst du einen 6-stelligen Registrierungscode, den du in der App eingeben musst, um dein Konto zu verifizieren.

Zu deiner E-Mail-Adresse existiert bereits ein App-Konto.
Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze bitte die „Passwort vergessen“-Funktion im Anmeldebereich der App.

Solltest du dein Passwort für deinen App-Account vergessen haben, kannst du im Anmeldebereich der App über „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anfordern.

Die E-Mail-Adresse kannst du jederzeit in deinem App-Konto unter „Einstellungen > Meine Informationen“ ändern.

Bei der Registrierung werden dein Vor- und Nachname sowie deine E-Mail-Adresse erfasst. Deine Daten werden nicht weitergegeben.

Um dein App-Konto zu löschen, gehe in der App auf Einstellungen > Konto löschen.

Daten löschen lassen: Schicke einfach eine E-Mail an hallo@staedteherz.de.
Wir bearbeiten deine Anfrage umgehend.

• App-Erlebnis zum Verschenken: Dein App Code kommt per DHL zu dir.
• App-Erlebnis zum Sofort-Download: Die E-Mail mit dem App-Code wird innerhalb von 20 Min. nach Bestellabschluss versendet.

Der App-Code kann in der App direkt nach der Registrierung eingegeben werden.

Der App-Code kann nur in der Stadt eingelöst werden, für die er erworben wurde.

Pro App-Konto kann jede Stadt nur einmal aktiviert werden. Wenn du dieselbe Stadt ein zweites Mal aktivieren möchtest, benötigst du ein weiteres App-Konto.

Die Einlösung muss immer vorab an der Kasse oder bei der Bestellung angekündigt werden.

Um den Gutschein zu nutzen:

1. Drücke „Jetzt einlösen“ vor den Augen des Personals.
2. Wische anschließend auf „Swipe zum Einlösen“.

Der Gutschein ist danach eingelöst und nicht mehr nutzbar.

Die App kann pro App-Konto auf bis zu 2 Endgeräten genutzt werden.

Auf dem zweiten Smartphone musst du nur noch die gemeinsame E-Mail-Adresse und das Passwort in der Login Maske eingeben (nicht registrieren). Der Freischaltcode wird dafür nicht mehr benötigt.

Wenn du die App bisher nur auf einem Gerät nutzt, kannst du dich einfach auf dem neuen Gerät mit deinem Account anmelden. Eine erneute Eingabe des Freischaltcodes ist nicht nötig. Deine Favoriten und Einlösungen sind in deinem App-Konto gespeichert und werden automatisch übernommen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage. Bestellungen versenden wir per DHL/Deutsche Post.

Es ist möglich, eine zur Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift anzugeben. Packstationen können angeliefert werden.

Den App-Code zum Aktivieren der App erhältst du entweder direkt per E-Mail zum Sofort-Download oder als edles App Erlebnis zum Verschenken auf dem Postweg.

Die anfallenden Kosten der Rücksendung müssen vom Käufer gezahlt werden und werden von uns nicht erstattet.

Innerhalb von 14 Tagen ist es möglich, Bestellungen zu stornieren und erworbene Produkte zurückzugeben. Vorausgesetzt wird, dass KEIN Gutschein eingelöst wurde.

Buch gegen App Tausch

1. Sende uns dein Gutscheinbuch auf deine Kosten zurück an:
   Städteherz Medien GmbH – Wallersheimer Weg 12 – 56070 Koblenz
2. Lege deine E-Mailadresse und Adresse hinzu.
3. Erhalte den Freischaltcode bequem per E-Mail.

Hinweis: Versende dein Buch am besten mit Nachweis, da wir nur erhaltene Bücher gegen den App-Code eintauschen können.

Im Warenkorb kannst du im Feld Gutscheincode deinen Rabatt-Code eintragen und mit dem Haken ✔️ rechts daneben aktivieren.